Política de Entrega e Devolução

1. Prazos de Entrega

Nosso compromisso é garantir que seu pedido chegue com segurança e rapidez.

O prazo varia conforme sua localização e o método de envio escolhido no checkout.
A contagem começa após a confirmação do pagamento.
Você receberá um código de rastreio para acompanhar seu pedido em tempo real.

Todos os pedidos são despachados em até 2 dias úteis após a confirmação do pagamento.

Em períodos de alta demanda (promoções e datas comemorativas), podem ocorrer pequenas variações nos prazos das transportadoras.

2. Processamento de Pedidos

Após a confirmação do pagamento, seu pedido é separado, embalado e enviado em até 2 dias úteis.
Pedidos realizados aos finais de semana ou feriados são processados no próximo dia útil.

3. Tentativas de Entrega

As transportadoras realizam até 3 tentativas de entrega no endereço informado. Caso não seja possível concluir a entrega:

O pedido poderá retornar ao nosso centro de distribuição.
Um novo envio poderá ser cobrado.

Revise atentamente seus dados antes de finalizar a compra.

4. Frete

O valor do frete é calculado automaticamente no checkout, com base no CEP de destino e no peso e dimensões do produto. Em campanhas promocionais, podemos oferecer frete grátis.

5. Trocas e Devoluções

Seguimos integralmente o Código de Defesa do Consumidor para garantir seus direitos.

5.1 Direito de Arrependimento

Você pode solicitar a devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, sem precisar justificar o motivo. Para isso, o produto deve:

Estar sem uso
Ter a embalagem original preservada

5.2 Produto com Defeito ou Avaria

Caso receba um produto com defeito ou danificado, entre em contato em até 7 dias corridos e envie fotos ou vídeos do problema. Após análise, você poderá escolher entre:

Troca por um novo produto
Reembolso total

5.3 Produto em Desacordo com o Pedido

Se você receber um produto diferente do solicitado, entre em contato imediatamente. Faremos a substituição sem custo adicional.

6. Como Solicitar uma Devolução

Entre em contato com nosso suporte informando o número do pedido.
Aguarde as instruções de envio.
Após recebermos e analisarmos o produto, a solicitação será concluída em até 5 dias úteis.